Exclusão de dados
Você pode pedir que o Vinki apague os seus dados a qualquer momento. Veja abaixo o caminho certo para o seu caso.
Se você retirou uma senha
- Para parar de receber avisos, responda SAIR na conversa do WhatsApp.
- Para apagar os dados, escreva para atendimento@queven.com.brcom o assunto Exclusão de dados Vinki, informando o número de WhatsApp usado e, se souber, o estabelecimento e o dia do atendimento.
- Confirmamos o pedido pelo mesmo canal em até 15 dias e avisamos o estabelecimento, que também guarda o histórico da fila dele.
Se o seu estabelecimento conectou o WhatsApp ao Vinki
- No painel do Vinki, toque em Desconectar WhatsApp. A credencial de acesso é apagada na hora e o Vinki para de enviar mensagens pelo seu número.
- Se quiser, remova também o acesso do Vinki em Meta Business Suite › Configurações do Negócio › Contas › Contas do WhatsApp.
- Para apagar o restante (contatos e histórico sincronizados, registros de envio), escreva para atendimento@queven.com.br a partir do e-mail do gestor cadastrado.
O que é apagado e o que fica
- Apagado: número de telefone, mensagens, arquivos enviados e status ligados a ele, protocolos, notas de avaliação e, para estabelecimentos, credenciais e dados sincronizados do WhatsApp.
- Fica, sem identificar você: contagens agregadas (por exemplo, quantas senhas foram chamadas num dia).
- Fica pelo prazo legal: o que a lei obriga a guardar, como registros fiscais do estabelecimento.